Politique d’expédition

Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi.

En période de forte activité (soldes, fêtes, promotions…), les délais de traitement peuvent exceptionnellement être légèrement prolongés.

Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

France : 5 à 10 jours ouvrés
Europe : 7 à 14 jours ouvrés
International : 10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou certaines circonstances exceptionnelles (grèves, conditions météorologiques, douanes, forte affluence, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse.

Le montant exact est affiché avant la validation de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.

Si vous ne recevez pas cet email, pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable.

Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé :

Vérifiez d’abord les informations de suivi
Patientez quelques jours supplémentaires, certains retards pouvant survenir indépendamment de notre volonté

Si après 15 jours ouvrés vous n’avez toujours pas reçu votre commande, contactez-nous à :

📧 thebabyslove@thebabyslove.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

Adresse incorrecte ou incomplète

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude des informations renseignées lors de la commande.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète :

Nous ne pourrons être tenus responsables si le colis ne peut être livré
Les frais de réexpédition resteront à la charge du client

Droits de douane et taxes (livraisons hors Union Européenne)

Pour les commandes expédiées hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais restent entièrement à la charge du client.

Contact

Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande :